Política de reembolso
Política de Devolução
1. Política Geral
A LUBATHA, está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível.
2. Prazo para Devoluções
Tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias a partir da data de entrega original do pedido. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
3. Condições de Devolução
Para que um produto seja elegível para devolução, deve atender às seguintes condições:
- Deve estar na embalagem original e em perfeitas condições.
- Não deve estar danificado ou com sinais de uso.
- Deve conter todas as peças e acessórios originais.
- Produtos perecíveis, como suplementos, devem ter pelo menos 80% de sua validade restante.
4. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco através do e-mail lubatha.store@gmail.com e informe-nos sobre sua intenção de devolver o produto.
- A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecer-lhe-à um número de autorização de devolução (RA#) e instruções sobre como proceder.
- Embale o produto com cuidado na embalagem original ou em uma embalagem adequada para envio.
5. Reembolso
Após recebermos e avaliarmos a devolução do produto, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou não aprovação da devolução. Se aprovarmos, processaremos o reembolso da seguinte maneira:
- O valor do produto (excluindo despesas de envio original) será reembolsado para o método de pagamento original.
- O reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado.
6. Trocas
Se deseja trocar um produto, siga o mesmo processo de devolução e entre em contato connosco para organizar uma troca por um produto alternativo, se disponível.
7. Produtos com Defeito ou Danificados
Se recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato connosco imediatamente. Responderemos prontamente para resolver o problema.